Консультации ПФР в онлайн-режиме: получи ответ на вопрос в один клик

Консультации ПФР в онлайн-режиме: получи ответ
на вопрос в один клик

У жителей Челябинской области появился новый способ общения со специалистами регионального отделения Пенсионного фонда. Теперь экспресс-консультацию от ПФР можно получить по электронному адресу on-line@084.pfr.ru. Главное условие: вопрос должен быть справочным и ответ на него не должен содержать персональных данных.

Ответы на обращения будут высылаться гражданам в течение рабочего дня (с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00 час., в пятницу с 08.00 до 15.45 час.).

Конечно, для решения многих «пенсионных» вопросов человеку необходимо лично обратиться в управление ПФР по месту жительства. Но электронное консультирование значительно помогает активным пользователям интернета. И теперь у южноуральцев есть несколько способов отправить виртуальное сообщение:

·        с сегодняшнего дня на электронный адрес on-line@084.pfr.ru принимаются вопросы, ответы на которые не должны содержать персональных  данных человека;

·         традиционно через раздел «Вопросы и ответы» сайта ОПФР по Челябинской области www.pfrf.ru/ot_chel/  можно отправить электронный запрос* (аналог письменного обращения) с обязательным указанием ФИО, номера страхового пенсионного свидетельства, почтового и электронного адреса.

Отметим, что южноуральцы очень часто консультируются через интернет. С начала года в отделение ПФР по Челябинской области поступило больше трех тысяч обращений, из них 40 % пришли по «электронке».

* В этом случае ответ готовится в соответствии с ФЗ № 59 от 02.05.2013 г. в течение 30 дней.

28.11.2013